Большая часть пассажиров авиарейса из Тивата прилетела в Киев без багажа

Большая часть пассажиров авиарейса из Тивата прилетела в Киев без багажа

Об этом на своей страничке в Фейсбуке написала Юлия Мартыненко: Об этом сообщает infosmi.in.ua со ссылкой на СМИ.

«Прилетаем мы в Киев (аэропорт), проходим паспортный контроль и ждем своего багажа. Мы — это где-то 50-80% чартерного рейса (оценка работников аэропорта и моя, на глаз). Минут так 30 ждем, к нам, естественно, никто не подходит. В итоге табло выключается, то есть выдачи уже не будет и толпа двигается в сторону единственного стоящего человека в зале. Не знаю, что там происходило, кто подходил и что говорил, я разбирала почту. Но в финале нам сообщают, что наш багаж не вылетел из аэропорта Тивата (Черногория), его не загрузили — это официальная версия. Потом начинается дичайшая кутерьма, поскольку все начинают заполнять документы на поиск своего багажа. И казалось бы, причем здесь "Жуляны", давай пиши уже о перевозчике. Но нет, на всю эту толпу "Жуляны" выделили двоих людей — одного таможенника и одну девочку, которой не повезло дежурить в этот день и оформлять наши потери. Вы же понимаете, что на нее выливалось от всех пассажиров. А теперь представьте, даже 50% рейса пакетного тура — это как минимум половина людей в возрасте, семьи с детьми и тп. Которые стоят в зале выдачи багажа, где нет попить/купить воды/еды, присесть (только на лентах выдачи багажа). Все с самолета, как минимум, четыре часа на ногах. А дальше лучше, большая часть из них не живут в Киеве и у них запланирована или пересадка на другой рейс, или поездка домой на поезде. Вот это все оформление заняло у всех где-то часа четыре. (К примеру, я была дома к 11). То есть почти все опоздали на свои самолеты/поезда, вынуждены были искать жилье в Киеве. Попытки привлечь сотрудников аэропорта к помощи (лично мои) увенчались крахом. Позвонив на горячую линию, я получила отговорку от оператора Максима: "что мы сообщим в аэропорт о вашей проблеме". И так два раза. По словам той несчастной девочки, которая вручную переписывала наши заявления (это отдельная история) такое случилось у них первый раз, такая массовая потеря багажа. И все, что сделал аэропорт, да ничего не сделал. За то часть сотрудников аэропорта бегали на нас посмотреть, стояли в стороне и шушукались. Очень достойное поведение сотрудников по отношению как к пассажирам, которые попали в беду, так и к своим коллегам.

О перевозчике. Ну тут конечно я знала на что иду, как бы уже готовилась к тому, что будет мрак, но Bravo Airways вы в своем безразличии переплюнули всех. У вас половина самолета осталось без багажа и вы даже не прислали своего агента объяснить ситуацию и помочь пассажирам. Кстати агент сидел в том же аэропорту! Звонки на горячую линию просто скидывались, никаких объяснений нет, ничего. Знаете, я даже не пишу о двухчасовой задержке рейса при вылете ещё из Киева и моментальной посадке людей, чтобы сократить время опоздания. Это такая мелочь на общем фоне», — рассказывает украинская туристка.

Напомним, украинская компания-лоукостер YanAir оставила пассажиров рейса Киев-Тбилиси без багажа после многочасового ожидания в аэропорту 3 августа.

«Вечерние Вести»



...

Источник: “http://gazetavv.com/news/ukraine/1533634254-bolshaya-chast-passazhirov-aviareysa-iz-tivata-priletela.html”

ТОП новости

Вход

Меню пользователя